TESLİMAT VE İADE / DELIVERY & RETURNS

TESLİMAT / DELIVERY

Siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanarak müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi; ürünün stok durumuna, teslimat ülkesine, kargo firmasına ve gümrük işlemlerine bağlı olarak değişebilir. Sipariş kargoya verildiğinde, mevcut olması halinde takip bilgileri müşteriye iletilir.

Uluslararası gönderilerde, teslimat ülkesinde uygulanabilecek gümrük vergileri, ithalat vergileri ve diğer yerel ücretler müşterinin sorumluluğundadır.

Orders are prepared after payment confirmation and shipped to the delivery address provided by the customer during checkout.

Delivery times may vary depending on product availability, destination country, carrier and customs procedures. When available, tracking information will be provided once the order has been shipped.

For international shipments, customs duties, import taxes and other local charges that may apply in the destination country are the responsibility of the customer.

İADE / RETURNS

Ürününüzü teslim aldıktan sonra 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İadeye uygun olabilmesi için ürünün teslim alındığı durumla aynı olması; giyilmemiş, kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında bulunması gerekir. Satın alma belgesi veya sipariş bilgileri de ibraz edilmelidir.

İade talebi oluşturmak için export@shawosuede.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

Avrupa Birliği'ne gönderilen siparişlerde, yürürlükteki zorunlu tüketici hakları saklıdır.

You may request a return within 30 days after receiving your item.

To be eligible for a return, the item must be in the same condition in which it was received: unworn, unused, with its tags attached and in its original packaging. Proof of purchase or order information is also required.

To request a return, please contact us at export@shawosuede.com. Items returned without first requesting a return may not be accepted.

For orders shipped to the European Union, applicable mandatory consumer rights remain unaffected.

HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER / DAMAGED OR INCORRECT ITEMS

Siparişiniz teslim edildiğinde ürünü kontrol etmenizi rica ederiz. Ürünün hasarlı, kusurlu olması veya yanlış ürün gönderilmesi halinde lütfen mümkün olan en kısa sürede export@shawosuede.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Please inspect your order upon delivery. If your item is damaged, defective or you have received an incorrect item, please contact us as soon as possible at export@shawosuede.com.

PARA İADESİ / REFUNDS

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra iade talebinin sonucu müşteriye bildirilir.

İade onaylandığında ödeme, kullanılan orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Banka veya kart kuruluşunun işlemi hesabınıza yansıtması ek süre gerektirebilir.

Once the returned item has been received and inspected, we will notify you regarding the status of your refund.

If approved, the refund will be issued to the original payment method. Please note that your bank or card provider may require additional time to process and post the refund.

İLETİŞİM / CONTACT

Shawo Suede
Legal Seller / Operator:
MF GRUP DERİ TEKSTİL TURİZM İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Yenişehir Mahallesi, 1245 Sokak No:31
Konak / İzmir, Türkiye

E-mail: export@shawosuede.com
Telephone: +90 232 459 45 92