Para iade politikası

İade ve Para İadesi

Shawo Suede alışverişinizden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, giyilmemiş ve hasarsız olması; tüm orijinal etiketlerinin üzerinde bulunması ve uygulanabildiği durumlarda orijinal ambalajıyla gönderilmesi gerekir. Satın alma belgesi de gereklidir.

İade talebinde bulunmak için ürünü göndermeden önce export@shawosuede.com adresinden bizimle iletişime geçin. Önceden onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

İade talebiniz onaylandıktan sonra size iade talimatlarını ve uygun iade adresini ileteceğiz.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin. Ürününüz hasarlı, kusurlu veya sipariş ettiğiniz üründen farklı olarak teslim edilmişse, durumu inceleyebilmemiz ve uygun çözümü sunabilmemiz için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Özel ve Kişiselleştirilmiş Ürünler

Müşterinin özel taleplerine göre üretilen; kişiselleştirilmiş, özelleştirilmiş veya sipariş üzerine hazırlanan ürünler, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde cayma veya iade hakkının dışında tutulabilir.

Bu durum; kusurlu, hasarlı veya yanlış teslim edilen ürünlere ilişkin zorunlu tüketici haklarını etkilemez.

İndirimli Ürünler ve Hediye Kartları

İndirimli ürünler veya hediye kartlarına ilişkin herhangi bir kısıtlama yalnızca yürürlükteki tüketici mevzuatının izin verdiği ölçüde uygulanır. Tüketicinin zorunlu yasal hakları saklıdır.

Değişim

Farklı bir beden, renk veya model talep ediyorsanız bizimle iletişime geçin. Değişimin doğrudan gerçekleştirilemediği durumlarda mevcut ürün bu politika kapsamında iade edilebilir ve yeni bir sipariş ayrıca oluşturulabilir.

Türkiye – Tüketicinin Cayma Hakkı

Türkiye'deki tüketicilere yönelik uygun mesafeli satışlarda, müşteriler yürürlükteki mevzuat ve yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Shawo Suede tarafından sunulan 30 günlük iade talep süresi ek bir ticari iade imkânıdır ve Türk mevzuatı kapsamında tüketicilere tanınan zorunlu hakları sınırlandırmaz veya bunların yerine geçmez.

Avrupa Birliği – 14 Günlük Cayma Hakkı

Siparişiniz Avrupa Birliği üyesi bir ülkeye teslim ediliyorsa, yürürlükteki mevzuata ve yasal istisnalara tabi olmak üzere, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin satın alma işleminden cayma hakkına sahip olabilirsiniz.

Para İadeleri

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra para iadenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz.

Onaylanan iadeler, ödemede kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır. İadenin onaylanmasının ardından işlemin tamamlanması için lütfen 10 iş gününe kadar süre tanıyın. Bankanız veya kart kuruluşunuz ek işlem süresine ihtiyaç duyabilir.

Para iadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçtiyse export@shawosuede.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Bu politikadaki hiçbir hüküm, yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketicilere tanınan zorunlu hakları sınırlandırmayı amaçlamaz.

İletişim

İade veya para iadeleriyle ilgili sorularınız için:

Shawo Suede
E-posta: export@shawosuede.com